Nejčastější otázky

Objednávky přes web jsou primárně na celé palety. Menší množství (jednotlivé pytle) je možné po domluvě s prodejnou v Novém Boru – stačí nám zavolat nebo napsat.

Ano, nabízíme osobní odběr na našem skladu v Novém Boru. Předem je ale nutné domluvit termín a ověřit dostupnost – často jsme na rozvozu.

Ano. Při odběru většího množství poskytujeme slevy nebo zvýhodněnou dopravu. Od 4 palet vám připravíme individuální nabídku na palivo i dopravu – stačí vyplnit krátký formulář nebo zavolat.

Většinu produktů držíme skladem v Novém Boru a expedujeme do několika pracovních dnů. Aktuální dostupnost je vždy uvedena u konkrétního produktu.

Mimo topnou sezónu – na jaře a v létě. Ceny topiv rostou s poptávkou, takže na jaře obvykle nakoupíte výhodněji, máte jistotu zásob a termín dovozu si vyberete bez čekání.

Pelety od jedné palety vozíme do 100 km od Nového Boru a v Libereckém a Ústeckém kraji zdarma – podle aktuálních podmínek. U jedné palety briket účtujeme manipulační poplatek 400 Kč. Nad 100 km připravíme cenu individuálně podle adresy. Přesný výsledek pro vaši adresu ukáže kalkulátor dopravy.

Ano. Rozvážíme po celém Libereckém a Ústeckém kraji a do vzdálenosti 100 km. Na delší vzdálenosti vozíme také – cenu dopravy vám potvrdí náš pracovník telefonicky, nikdy ji nehádáme.

Rozvážíme od pondělí do pátku. Po přijetí objednávky vám zavoláme a domluvíme konkrétní termín podle aktuálního vytížení a vaší lokality.

Pelety doručujeme na paletách nákladním autem s hydraulickým čelem, a kde je potřeba, i s Moffettem – terénním vozíkem, který vozíme s sebou. Řidič paletu složí na vámi určené místo, pokud je k němu přístup. Standardní doručení trvá 2–5 pracovních dnů, přesný termín si domluvíme telefonicky.

Rozvážíme především v okruhu 100 km od Nového Boru – pravidelně jezdíme do České Lípy, Děčína, Liberce, Jablonce nad Nisou, Teplic, Mladé Boleslavi, Turnova, Chomutova, Loun a Ústí nad Labem. Při větších objednávkách po dohodě dovezeme i dál.

Ano. Kromě auta s hydraulickou plošinou máme elektrický terénní manipulátor a Moffett (terénní vysokozdvižný vozík). Paletu tak složíme k domu, do garáže i na zahradu – i ve svahu nebo na trávě.

Pro běžné složení počítejte s vjezdem alespoň 3 m. Pokud je u vás užší průjezd, prudký svah nebo nezpevněný povrch, vyplňte v kalkulátoru „Mám horší přístup“ a ideálně přiložte fotografii příjezdu. Vhodný způsob složení s vámi domluvíme předem.

Bohužel ne. Řidiči lze platit pouze hotově, nemáme platební terminál. Pokud chcete platit bezhotovostně, zvolte v objednávce platbu převodem.

Ano. V objednávce zaškrtněte „Nakupuji na firmu“ a vyplňte IČO, případně DIČ.

Bankovním převodem, nebo hotově řidiči při převzetí (na dobírku) – řidič nemá platební terminál. Při osobním odběru platíte hotově na místě. U větších objednávek požadujeme zálohu.

Pelety jsou malé válečky určené pro automatické kotle a peletová kamna – kotel si je dávkuje sám. Brikety jsou větší lisované kusy pro ruční přikládání do krbových kamen a kotlů na tuhá paliva. Pokud si nejste jistí, projděte si našeho průvodce výběrem paliva.

Jde o nezávislé certifikace kvality pelet. Hlídají například výhřevnost, obsah popela, vlhkost a mechanickou odolnost. A1 je nejvyšší třída ENplus určená pro domácí kotle. Prodáváme pouze certifikované pelety.

Na suchém místě chráněném před vlhkostí – ideálně v originálním balení na paletě, v garáži, suchém sklepě nebo pod přístřeškem s nepromokavým krytem. Nikdy je nepokládejte přímo na zem nebo beton. Správně uskladněné pelety vydrží v dobré kondici až 12 měsíců.

Pelety se liší hlavně materiálem (smrkové, bukové nebo směsné dřevo), průměrem, výhřevností a obsahem popela. U nás najdete pouze certifikované pelety s vysokou výhřevností a minimem popela.

Na obalu i na produktové stránce najdete označení certifikace ENplus a často i číslo certifikátu výrobce. Pelety bez označení nebo s „vlastní“ normou výrobce certifikované nejsou.

Obecně doporučujeme pelety s certifikací ENplus A1 – hodí se pro většinu automatických kotlů a peletových kamen. Vždy se ale řiďte doporučením výrobce vašeho zařízení (hlavně průměrem pelety, obvykle 6 mm). Když si nejste jistí, zavolejte nám.